Частые вопросы
1). Как сделать заказ?
Зарегистрируйтесь на сайте, выберите нужный вам товар и добавьте его в корзину. Затем просто перейдите в корзину и заполните форму заказа, указав способ оплаты и доставки, а также реквизиты для отправки заказа. В комментарии к заказу укажите нужный Вам размер или иные данные, необходимые для обработки заказа. После оформления заказа дождитесь изменения статуса заказа с НОВЫЙ на статус ОЖИДАЕМ ОПЛАТУ. Пожалуйста не оплачивайте заказ, пока статус заказа не изменится на статус ОЖИДАЕМ ОПЛАТУ.
ВАЖНО! Проводите процедуру заказа до конца, нажимайте в конце заказа кнопочку ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.
После оплаты Ваш заказ будет обработан и выслан на указанный Вами адрес.
ВАЖНО! После оплаты сразу сообщите нам об этом, напишите сумму и способ оплаты, продублируйте полный почтовый адрес с индексом и ФИО. ЕСЛИ ВЫ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЕТЕ, ЗАКАЗ СКОРЕЕ ВСЕГО НЕ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ВАМИ ОПЛАТЫ И АДРЕСА С ФИО.
2). Когда Вы отправите мой заказ? Как быстро я его получу?
Обычно все заказы мы отсылаем в течении 2-3 рабочих дней после получения оплаты. Заказ отправляется почтой России и доставляется достаточно быстро. От 5-7 дней до 2-3-х недель, в зависимости от удаленности Вашего региона. На товар, который доставляется из-за рубежа срок доставки составляет примерно 2-3 недели. Уточняйте наличие товара и срок доставки у менеджеров перед оплатой.
3). Что такое номер отправления и как отследить посылку?
Все наши посылки обязательно высылаются с номерами отправления для отслеживания. Эти номера мы в обязательном порядке сообщаем покупателям после отправки заказа.
Отследить посылку по номеру можно на сайте почты России в специальном окошечке-трекере. Скопируйте номер отправления в трекер на сайте и вы увидите весь путь прохождения посылки по Россси.
Мы сами пользуемся двумя трекерами: аглоязычным и рускоязычным в принципе они идентичны. Но англоязычный почему-то более надежный на наш взгляд.
4). Почему у меня номер для отслеживания отправления из 13-ти знаков, а не из 14-ти. Пожалуйста дайте правильный номер.
Мы очень редко ошибаемся в номерах для отслеживания посылки. 13-ти значный номер присваивается посылкам, идущим из-за рубежа. (14-ти значный - только для российских посылок).
Информация по отправкам из-за рубежа появляется на трекере почты России не сразу, а примерно через неделю. Поэтому если Ваш номер для отслеживания имеет 13 знаков - пожалуйста не донимайте нас, почему Вашего заказа не видно в трекере сайта почты России. Примерно через неделю после отправки все появится.
5). Что именно я получу на почте? Сколько нужно будет заплатить?
Вы получите ценную посылку. При получении ничего платить будет не нужно, достаточно только заполнить квитанцию на получение и показать сотруднику почты паспорт получателя посылки.
6). Зачем нужна страховка?
Иногда посылки на почте теряют. В этом случае посылка страхуется, сумма страховки составляет 4% от стоимости заказа. При утере застрахованной посылки мы возвращаем полную стоимость заказа, включая доставку. Претензии по застрахованным заказам принимаются НЕ ПОЗДНЕЕ чем через 40 дней после оплаты заказа. Претензии по незастрахованным заказам НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
7). Где находится магазин?
Магазин находится в Интернете, мы отправляем заказы почтой России в любые города России. В данный момент физическое расположение основного склада - Россия, г. Вологда. Также у нас много партнеров по всей России, есть большое представительство и склад в Таиланде, небольшие в Болгарии и Великобритании. Иногда посылки идут и из этих стран. (срок доставки 2 - 3 недели).
8). Почему Вы ничего не отсылаете без предоплаты, то бишь наложенным платежем?
...Раньше отсылали... Но большая часть заказов не выкупалась и возвращалась нам обратно. А это наши ДВОЙНЫЕ расходы по пересылке, плюс потраченное время (время следования посылки к Вам, хранение посылки у Вас на почте - это 30 дней, время следования посылки обратно) Все это время составляет примерно 2 месяца. То есть два месяца бесхозная посылка болтается по просторам великой России. А ведь за это время товар в этой посылке мог купить и искать более честный и ответственный покупатель. Поэтому лавочка наложенных платежей и невыкупа товара прикрыта. И как бы Вы нас не убеждали в своей честности и порядочности, наложенным платежом и без полной предоплаты ничего, никому и никогда больше отправлено не будет. Даже проверенным и постоянным покупателям. У нашего государства нет законов защищающих продавцов от таких "покупок". Надеемся на понимание.
9). Какие гарантии того что меня не обманут и, оплатив заказ, я получу свой товар?
Товарищи! Гарантий никаких НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Одумайтесь - какие Вам нужны гарантии? Никто же Вам расписки писать не будет. Мы ничего не обещаем, никакие договоры не заключаются. Все делается на Ваш страх и риск и основано на доверии к нам. Пока это никого не подводило. Если Вы сомневаетесь - то интернет большой - покупайте там, где Вам дают гарантии :) Может даже дешевле найдете :) Уговаривать и убеждать никого мы не собираемся.
10). Где почитать или оставить отзывы? Почему мало отзывов?
Специальный раздел для отзывов сейчас находится в разработке.
11). Какой самый быстрый и удобный способ оплаты?
Быстрые для Вас и для нас - электронные деньги, QIWI. Самый удобный для Вас QIWI - оплата счетов без комиссии и моментальность зачисления оплаты. Самый удобный для нас от Вас - перевод на банковскую карту Сбербанка, либо через банкомат или интернет-банк, либо в офисе банка.
12). Как узнать размер кольца?
Сходите в ближайший ювелирный салон и под предлогом что Вы что-то хотите там приобрести перемеряйте там несколько колец и перстней, таким образом и совершенно бесплатно Вы узнаете свой размер кольца. Только пожалуйста ничего не перепутайте :)
13). А это точно серебро 925 пробы?
Основная масса серебряных изделий представленных в нашем магазине производится не в России. Поэтому общепринятой микропробы 925 на них нет. Есть другого вида маркировка в виде цифр 925 довольно крупнее размером. Но главное тут не надписи. Когда Вы ощутите у себя в руках желанное приобретение, то все сомнения сразу изчезнут и вы забудете совковые поделки с настоящими пробами. Но если конечно (всякое бывает) изделие окажется не из серебра, то мы конечно вернем Вам оплату. ВНИМАНИЕ! В нашем магазине продаются изделия разных производителей и из разных металлов. Будьте внимательны!
14). Принимаете ли Вы оплату банковскими картами?
К сожалению, оплату банковскими картами мы пока не принимаем в силу разных причин. Одна из основных это твердолобость и жадность поставщиков услуг по оплате пластиковых карт. Как только появится достойный игрок на этом рынке, то мы конечно сразу включим эту опцию. А пока доступны прямые переводы на пластиковые карты Сбербанка, ВТБ24, а также PayPal.
15). Как получить скидку?
В даный момент скидок нет.
16). Если ли у магазина телефон, перезвоните мне пожалуйста.
Телефона нет. Перезванивать не будем. Вся связь только через аську, емейл и скайп. Это нас вполне устраивает и позволяет вполне комфортно работать и в полной мере отвечать на вопросы. Если конечно будет что-то серьезное с заказом или оплатой, вовратом денег и тд, то мы Вам конечно позвоним при условии, что Вы не отвечаете на наши письма, поэтому телефон для связи лучше указывайте.
Спасибо тем покупателям, которые звонили десятки раз нам пьяные по ночам, несли разную чушь, спрашивали то, на что по телефону ответить точно в принципе очень сложно, перевирали наши ответы по телефону и тд и тп. Поэтому телефона больше нет. Почта есть у всех, все ответы сохраняются, у нас есть время качественно ответить на любой вопрос. Нам это удобно и вполне устраивает.
Ниже приведена ориентировочная таблица размеров подбора мужской и женской одежды:
